Spedizione

METODO DI SPEDIZIONE

Generalmente le nostre spedizioni in Italia avvengono tramite il corriere Bartolini (BRT). Per pacchi che superano i 5 kg di peso, è possibile che venga scelto un altro vettore. Ad ogni modo utilizziamo sempre la spedizione espressa, con consegna entro 24-48 ore in Italia. Per le spedizioni all’estero (esclusivamente all’interno dell’Unione Europea) i tempi di consegna sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi. Tutti gli ordini spediti sono identificati da un codice di tracciabilità, che viene inviato automaticamente al cliente alla presa in carico del pacco da parte del corriere.

Durante i mesi di dicembre, luglio e agosto le consegne da parte del corriere potrebbero avere tempistiche superiori a quelle indicate, per cause non imputabili ad Esotik Garden.

TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Come regola generale, puoi aspettarti la consegna del tuo ordine entro circa 7 giorni lavorativi.

Spedire piante vive è un lavoro piuttosto delicato, e ci teniamo a farti avere esemplari sani e il meno stressati possibile, perciò gli ordini ricevuti vengono generalmente processati e spediti all’inizio della settimana successiva. In questo modo si evita che le piante rimangano in giacenza al servizio postale durante il weekend.

Se c’è un volume particolarmente elevato di ordini, come durante una promozione, o se partecipiamo ad eventi come fiere o mostre-mercato durante il fine settimana, potrebbe verificarsi un leggero ritardo nella processazione degli ordini. Inoltre, anche circostanze eccezionali come emergenze o condizioni meteorologiche sfavorevoli possono dilatare i tempi di spedizione e consegna.

Per quanto riguarda il meteo, generalmente ritardiamo la spedizione solo a causa delle nostre limitazioni meteorologiche locali. Non siamo in grado di monitorare e prevedere il tempo per tutte le località di transito e di arrivo. Se è prevista una grande ondata di caldo o una tempesta invernale e ne siamo a conoscenza, terremo in stand-by tutti gli ordini potenzialmente interessati fino a cessato pericolo. Tuttavia, è responsabilità dell’acquirente visionare le previsioni meteorologiche locali ed ordinare di conseguenza.

Consigliamo di non ordinare piante tropicali (Nepenthes, Heliamphora, alcune Drosera, ed altre) quando le temperature minime sono inferiori a 5°C. Eventualmente proponiamo l’aggiunta opzionale all’ordine di cuscinetti riscaldanti (i cosiddetti heat-pack), che manterranno calde le piante in caso di basse temperature (ma non estreme).

Allo stesso modo consigliamo di non effettuare ordini di piante suscettibili al calore (Darlingtonia, Heliamphora, Sarracenia, Dionaea ed altre) nei mesi di luglio ed agosto e durante le grandi ondate di caldo.

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione in Italia costa 10€ per qualsiasi ordine, indipendentemente dal peso del pacco. Per gli ordini che superano i 100€ la spedizione è gratuita (selezionando l’apposita casella al momento del check-out).

La spedizione all’interno dell’UE costa 15€ per qualsiasi ordine, indipendentemente dal peso del pacco. Per gli ordini che superano i 150€ la spedizione è gratuita (selezionando l’apposita casella al momento del check-out).

TRACCIABILITA’

Quando spediamo il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma automatica con il codice di tracciabilità.

Se la spedizione è avvenuta tramite Bartolini, puoi monitorare il tuo ordine tramite il tuo codice di tracciabilità su https://services.brt.it/it/tracking

GARANZIA “PIANTE VIVE”

Ti garantiamo che le tue piante arriveranno vive. Rimborseremo il valore di qualsiasi pianta che arriva in condizioni insoddisfacenti o la invieremo nuovamente a nostre spese. La nostra garanzia “piante vive” è soggetta alle seguenti istruzioni e restrizioni:

È necessario contattarci tramite mail all’indirizzo info@esotikgarden.com entro 48 ore dall’arrivo della pianta per richiedere il rimborso.
È necessario fornire una fotografia delle piante morte o gravemente danneggiate.
Gli ordini che hanno subito ritardi a causa del corriere o sono stati gestiti in modo errato dal corriere potrebbero non risultare idonei.
La garanzia non si applica alle piante tropicali (Nepenthes, ecc.) spedite quando le temperature minime sono inferiori a 5°C o alle piante suscettibili al calore (Darlingtonia, ecc.) spedite nei mesi di luglio ed agosto e durante le grandi ondate di caldo.

Note aggiuntive:

Molte delle piante che vendiamo (Sarracenia, Dionaea, ecc.) sono piante perenni temperate, il che significa che hanno un periodo di dormienza invernale. Esse, se ti arrivano durante questo periodo, potrebbero sembrarti estremamente malridotte o addirittura morte. In realtà sono perfettamente sane, e riprenderanno la crescita con l’arrivo della primavera. Se hai dubbi, mandaci una fotografia.
Le pinguicule Messicane hanno pochissime radici e spesso perdono le foglie durante il trasporto. Ciò può essere allarmante per chi non ha familiarità con queste piante. Tuttavia non è un problema: colloca semplicemente la pianta su un terriccio appropriato ed appoggia le foglie che si sono staccate durante il trasporto accanto alla pianta principale. Molto probabilmente produrranno nuove piantine.
Le drosere potrebbero arrivarti senza la loro colla. È normale. Ci sarà bisogno di qualche giorno di ambientamento per farla rigenerare.
Le Nepenthes arriveranno senza liquido digestivo negli ascidi, poiché li svuotiamo intenzionalmente prima della spedizione. Se vuoi, all’arrivo della pianta, puoi aggiungere un po’ di acqua demineralizzata al loro interno, così da evitarne la disidratazione, ma è possibile che alcuni ascidi si secchino comunque.